Termos de Uso
Olá, Viajante!
Nós somos a Viajantes de Sorte e nossa missão é proporcionar experiências incríveis para as pessoas, ao mesmo tempo que ajudamos nosso planeta!
A Viajantes de Sorte é uma plataforma de sorteios 100% certificados na Modalidade Incentivo à compra de ebooks produzidos pela empresa, nos termos da Circular SUSEP n° 656.
Além de proporcionar o direito de participação em sorteios através de aquisição ebooks, o COMPRADOR contribui para o desenvolvimento e custeio de iniciativas do Projeto Lontra, organizado pelo Instituto Ekko Brasil localizado em Florianópolis, para ações de preservação, educação e pesquisa.
Distribuído por Viajantes de Sorte Promoções de Venda LTDA, Cnpj:. 46.188.201/0001-65, localizada na Rua Afonso Delambert Neto nº 103 – SALA 7 – Lagoa da Conceição, 88062-000, FLORIANÓPOLIS/SC, com atuação em todo território nacional de forma digital.
Agradecemos por usar nossos serviços (“Serviços”).
A Viajantes da Sorte disponibiliza Serviços para que as pessoas possam concorrer a prêmios e experiências incríveis com a confiabilidade da Loteria Federal do Brasil, ao mesmo tempo em que apoiam causas beneficentes em prol do nosso planeta.
Ao utilizar nossos Serviços você concorda com as diretrizes, regras e disposições do presente instrumento de “Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade e Segurança de Dados” (“Termo”). Por favor, leia tudo cuidadosamente.
POLÍTICAS DO SITE
1.1. Nos reservamos o direito de alterar o presente Termo e eventuais adicionais a qualquer tempo, sem aviso prévio, a nosso livre e exclusivo critério. Tais alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação do documento modificado na plataforma Viajantes de Sorte.
1.2 A continuidade na utilização de nossos Serviços após a entrada em vigor da versão revisada do Termo implicará, automaticamente, a plena ciência e aceitação do USUÁRIO de todas as suas diretrizes, regras e disposições.
REGRAS DOS SORTEIOS
2.1. Poderá participar da promoção qualquer pessoa física maior de 18 (dezoito) anos, que efetuarem aquisição dos ebooks nos valores estipulados, de acordo com cada promoção vigente em nosso website, durante o período da promoção, conforme os meios de pagamentos disponíveis e comprovando pagamento conforme indicado na promoção. Para esta Promoção, só terão validade os pedidos reservados, pagos e validados através do nosso site.
2.2. Os Sorteios terão apenas um(a) ganhador(a) (“Ganhador”) e serão realizados nas datas e horários previamente divulgados/anunciados na plataforma Viajantes de Sorte ou conforme cláusulas 2.5. Os resultados serão apurados e divulgados publicamente pela Viajantes de Sorte no máximo até dia seguinte à realização dos Sorteios.
2.3. A data e o horário de início e término de venda das COTAS serão divulgados/anunciados no website da Viajantes de Sorte, assim como os preços das COTAS de cada uma das Ações em andamento;
2.4. O valor das COTAS pode sofrer alterações conforme promoções que a Viajantes de Sorte organize ou progressivamente conforme a venda das COTAS.
2.5 A Viajantes de Sorte reserva o direito de adiar a data do sorteio, desde que essa alteração seja anunciada amplamente em nossas redes sociais e website.
2.6. Os sorteios serão com 100000 cotas (de 00000 até 99999) disponíveis.
2.7. Terminada a venda das cotas não será mais permitido e/ou considerado válido qualquer acesso para participação no Sorteio;
2.8. Caso ocorra a venda de 100% das cotas antes da data e horário estipulados para o término da venda, o link da venda será desativado e o encerramento divulgado no website da Viajantes de Sorte; neste caso ainda serão respeitados as demais regras e condições estipuladas para o Sorteio. A viajantes também poderá antecipar a data do sorteio realizado pela Loteria Federal, e esta data deverá ser divulgada pela Viajantes de Sorte, em suas redes sociais.
2.9. O Título será contemplado quando o seu número para sorteio coincidir, da esquerda para a direita, com os dígitos dos números formados pelos algarismos das unidades simples dos 5 (cinco) prêmios da extração da Loteria Federal, estabelecendo-se a leitura verticalmente, de cima para baixo, conforme exemplo a seguir:
Extração da Loteria Federal
1° Prêmio = 1 0 1 0 5
2° Prêmio = 1 1 3 2 8
3° Prêmio = 0 5 2 7 1
4° Prêmio = 7 4 2 0 0
5° Prêmio = 4 9 8 4 9
Número sorteado: 58.109
2.9.1 Caso a combinação sorteada não esteja vinculada a um cliente participante da promoção, aplicar-se-á a seguinte regra de aproximação: será contemplado o participante que possuir a combinação para o sorteio imediatamente superior ou, na falta desta, à imediatamente inferior e assim, sucessivamente, até que seja identificado um cliente participante. Exemplo da regra de aproximação: O número 58.109 não pertencente a um cliente participante. Será contemplado o número superior 58.110; na sua falta, o inferior 58.108; e assim sucessivamente, até a identificação de um número que tenha sido distribuído a um cliente participante.
2.10. A Viajantes de Sorte será responsável por identificar e comunicar o ganhador do Sorteio por telefone ou outro meio eletrônico, no prazo máximo de 02 (dois) dias úteis após a apuração do Sorteio, comunicando todas as informações necessárias para o vencedor usufruir do prêmio.
2.11. Ao aceitar o presente Termo o USUÁRIO autoriza expressamente a Viajantes De Sorte a utilizar sua imagem, mediante o registro de foto(s) e vídeo(s), profissionais ou não, da realização da Ação, em especial, mas não se limitando ao registro da apuração do Sorteio e da entrega do Prêmio ao ganhador, ficando, ainda, expressamente autorizada a divulgar e expor os materiais de vídeo, áudio e imagem obtidos da forma que melhor lhe convir, a qualquer tempo, desde que tal divulgação e exposição não prejudique, lese ou afete negativamente de qualquer forma o USUÁRIO ou a imagem e a reputação da Ação propriamente dita.
DA PREMIAÇÃO
3.1. O ganhador da promoção receberá todas as informações para usufruir do prêmio, sendo de responsabilidade do ganhador cumprir com as datas acordadas com companhias aéreas, empresas de transporte, hotéis, restaurantes, entretenimentos e quaisquer outras empresas terceiras prestadoras de serviço da premiação. A Viajantes de Sorte não se responsabiliza por reservas canceladas, custos extras ou problemas diversos causados por atrasos, adiantamentos ou não comparecimento do ganhador.
3.2. A Viajantes de Sorte cumprirá apenas com os custos dos serviços descritos na promoção, não sendo de responsabilidade da Viajantes de Sorte custos como: multas, consumos diversos na viagem, deslocamentos (quando não previstos na promoção), custo extra de bagagens, pessoas a mais na viagem, entre outros.
3.3. Caso o hotel exija caução ou retenção no cartão de crédito para hospedagem, será de responsabilidade do ganhador cumprir com essa exigência, ficando a Viajantes de Sorte isenta de qualquer responsabilidade quanto às garantias para hospedagem.
3.4. O ganhador deve observar as medidas sanitárias para controle da Covid-19 e cumprir com as regras do local da viagem e empresas envolvidas, como a realização de teste de Covid, apresentação de comprovante de vacina, entre outras exigências, ficando a Viajantes de Sorte isenta de qualquer responsabilidade e custos extras quanto às medidas relacionadas com o controle da Covid-19.
3.5. Caso haja indisponibilidade do hotel, agência de viagem e/ou companhia aérea para cumprir com o prêmio descrito na promoção, a Viajantes de Sorte pode alterar a premiação, mantendo o valor dos prêmios, e comunicando com a devida antecedência o ganhador.
3.6. A Viajantes de Sorte é isenta de qualquer responsabilidade sobre acidentes de viagem, custos extras ou quaisquer outras consequências de fatores que fogem do controle da Viajantes de Sorte, porém será solidária ao ganhador para auxiliar em situações imprevistas e garantir que a experiência seja a melhor possível.
DA DEFINIÇÃO DO GANHADOR
4.1. A garantia de participação no sorteio é exclusivamente exposta em nosso site, na página do oficial do sorteio, mostrada sobre os ícones de cada número. Em casos de erro no processo de pagamento por parte do cliente, prevalecerá as informações expostas em nosso site, e será considerada compra inválida.
DAS PROIBIÇÕES
5.1. É completamente vedado a participação do organizador em sua própria ação.
5.2 Ao aceitar o presente Termo, fica expressamente vedado ao usuário plagiar, reproduzir ou concorrer comercialmente de qualquer forma com a Viajantes de Sorte, dentro do prazo de 10 (dez) anos contados do seu cadastramento junto ao nosso site, sob pena das medidas judiciais cabíveis e da cobrança de multa estipulada em R$ 500.000,00 (quinhentos mil reais).
5.3 O site pode alterar a qualquer momento estes termos visando melhorar a qualidade do serviço oferecido.
POLÍTICA DE ESTORNO
6.1 O participante pode solicitar estorno do valor pago para participar do sorteio a qualquer momento, DESDE QUE SEJA ANTES DA PREMIAÇÃO. Após a data da premiação não é mais possível realizar o estorno.
POSSIBILIDADES DE BLOQUEIO
7.1 A Viajantes reserva-se o direito de suspender ou bloquear o acesso de usuários que apresentem comportamentos indevidos ou suspeitos, podendo restringir permanentemente a conta e impedir novas solicitações ou compras no site. As situações que podem gerar bloqueio incluem, mas não se limitam a:
7.1.1 COMPORTAMENTO INDEVIDO – utilizar linguagem ofensiva, difamatória ou discriminatória; causar prejuízo moral, material ou de imagem a outros clientes, à empresa Viajantes ou a seus colaboradores.
7.1.2 COMPORTAMENTO SUSPEITO – realizar, de forma intencional ou não, ações que resultem em bloqueios ou contestações bancárias recorrentes, ou qualquer outro indício de fraude, uso indevido ou tentativa de burlar o sistema.
Regras oficiais – Resgates Viajantes
Olá, Viajante!
Aqui você encontra as regras oficiais dos Resgates Viajantes, a forma pela qual seus pontos podem ser utilizados para viver experiências e benefícios relacionados a viagens.
Cada resgate é realizado conforme disponibilidade, valores vigentes e políticas dos fornecedores no momento da solicitação.
1) REGRAS GERAIS
Valores e Disponibilidade:
Os valores apresentados para resgates não são fixos e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Todos os valores e condições dependem diretamente de fornecedores, parceiros, disponibilidade e tarifas vigentes no momento da solicitação.
Forma de Pagamento:
Aceitamos:
- Pix
- Cartão de crédito (podendo haver taxas de parcelamento e/ou operadoras)
Não é permitido utilizar Créditos da Viajantes para realizar resgates.
Tarifas e Ajustes:
Caso ocorram:
- Alterações de tarifas pelos fornecedores
- Aumento de valores por sazonalidade, alta demanda ou indisponibilidade de categorias específicas
- Necessidade de upgrade de categoria
- Mudança cambial (para serviços/diárias precificados em moeda estrangeira)
O valor final a ser pago poderá ser recalculado e informado ao viajante antes da confirmação.
2) RESGATES DE HOSPEDAGENS
Disponibilidade:
Resgates podem ser solicitados para qualquer data, desde que haja disponibilidade nos fornecedores parceiros.
A confirmação está sujeita a retorno do fornecedor e não é garantida até o recebimento do voucher final.
Emissão de Vouchers:
Os vouchers de hospedagem podem ser emitidos e confirmados em até 120 dias após a solicitação, conforme política dos fornecedores.
Cálculo de Valores:
Os valores divulgados variar de acordo com a categoria do pacote, tipo de acomodação disponível no momento da cotação, quantidade de hóspedes, período da viagem e demais condições aplicáveis.
Se o quarto padrão não estiver disponível ou se o viajante preferir uma categoria superior, ou ainda se houver diferença de tarifa por data ou demanda, enviaremos o valor ajustado para sua confirmação antes de avançarmos com a reserva.
Passo a Passo do Processo
- Envie sua solicitação pelos canais oficiais (WhatsApp ou indicados).
- Informe as datas desejadas e os dados dos hóspedes.
- A Viajantes fará a consulta junto aos fornecedores.
- Receba o retorno com disponibilidade e valor vigente (sujeito a alteração até a efetivação do pagamento).
- Após sua aprovação, solicitaremos o pagamento conforme instruções enviadas.
- Com o pagamento confirmado pelo fornecedor, o voucher é emitido e encaminhado ao viajante, concluindo a reserva.
Recomendações de Solicitação
Para ampliar as possibilidades de disponibilidade e valores mais vantajosos, sugerimos solicitar o resgate com antecedência mínima de 30 a 120 dias, sempre que possível.
Datas de feriados, alta temporada e grandes eventos podem apresentar tarifas mais elevadas ou disponibilidade limitada.
Políticas de Cancelamento e Alterações
As condições de alteração, cancelamento e reembolso não são definidas pela Viajantes, mas sim pelas políticas comerciais dos fornecedores responsáveis pela hospedagem e/ou serviço contratado.
Caso o fornecedor:
- Altere tarifas,
- Modifique condições,
- Cancele ou torne indisponível a reserva,
a Viajantes irá:
- Intermediar o atendimento junto ao fornecedor;
- Sugerir alternativas compatíveis, quando disponíveis;
- Auxiliar no encaminhamento de eventuais reembolsos, seguindo os prazos, critérios e procedimentos do fornecedor.
A Viajantes não se responsabiliza por decisões, políticas internas ou ações de terceiros, atuando como intermediadora no processo.
3) RESGATES DE ITENS E SERVIÇOS
A disponibilidade dos itens e serviços pode variar conforme estoque e ofertas dos fornecedores no momento do pedido.
Caso a versão desejada tenha um valor superior ao divulgado, informaremos o ajuste e o viajantes poderá complementar o valor ou escolher outra opção que esteja disponível
4) SUPORTE
Nossa equipe está disponível para auxiliar no processo e esclarecer dúvidas pelos canais oficiais.
5) PONTOS E CRÉDITOS
Os pontos e créditos disponibilizados pela Viajantes de Sorte possuem caráter exclusivamente promocional e estão diretamente vinculados às compras realizadas pelo usuário na plataforma.
Esses benefícios:
Não representam saldo financeiro
Não são reembolsáveis
Não podem ser convertidos em dinheiro
São válidos apenas para resgate de benefícios de viagem, hospedagens, serviços ou itens ofertados no catálogo vigente, conforme disponibilidade e tarifas aplicáveis no momento da solicitação.
Validade e expiração
Para manter pontos e créditos ativos, o usuário deve realizar novas compras na plataforma dentro de um período de até 150 dias.
Se a conta permanecer 120 dias consecutivos sem compras, todos os pontos e créditos promocionais serão automaticamente expirados.
Após a expiração:
Os valores são cancelados em caráter definitivo
Não é possível reativação, reembolso, compensação ou transferência
Observação importante:
Pontos e créditos não constituem direito adquirido e podem ser suspensos, alterados ou descontinuados conforme critérios promocionais e políticas internas vigentes.
Conte sempre conosco,
Viajantes de Sorte
